Le design web dans les organisations sociales

Le site web d’une organisation sociale est l’un des premiers canaux de communication et de diffusion de la proposition de valeur et de la mission des organisations à but non lucratif. Disposer d’un design web adapté est crucial pour atteindre l’impact souhaité, tant pour la pérennité du projet que pour les bénéfices apportés aux personnes qui reçoivent l’aide de cette activité.

Dans ce sens, une expérience utilisateur (UX) efficace peut faire la différence entre une organisation sociale qui parvient à sensibiliser et à engager le visiteur avec sa cause, et une autre qui perd des opportunités de recruter des membres, des donateurs ou des bénévoles.

L’UX (expérience utilisateur) fait référence à la manière dont une personne interagit avec un produit digital, comme un site web ou une application, et à ce qu’elle ressent durant cette expérience. Voici une série de conseils que nous pensons essentiels pour le design web d’une organisation sociale.

DESIGN SIMPLE

Un site web surchargé d’éléments visuels ou d’informations peut être confus pour l’utilisateur. Suivez ces principes pour garantir un design épuré et clair :

• Moins c’est plus : privilégiez la simplicité en éliminant tout élément superflu.
• Navigation simple : utilisez des menus clairs.
• Appels à l’action : mettez en avant des boutons comme « Devenez membre », « Faites un don » ou « Inscrivez-vous comme bénévole ».

TEMPS DE CHARGEMENT OPTIMAL

Les pages web lentes génèrent une mauvaise expérience et peuvent entraîner le départ de l’utilisateur avant toute interaction. Pour améliorer la vitesse :

• Optimise les images et utilise des formats légers.
• Réduis le code inutile et utilise des outils de compression comme Gzip.
• Choisis un bon hébergement adapté aux besoins de l’entité.

ACCESSIBILITÉ NUMÉRIQUE

Beaucoup de personnes en situation de handicap utilisent des technologies d’assistance pour naviguer sur Internet. Pour garantir une expérience accessible :

• Utilise des couleurs avec un contraste suffisant.
• Inclue des textes alternatifs aux images pour les lecteurs d’écran.
• Assure-toi que le site soit navigable sans utiliser de souris.
• Implémente des sous-titres dans les contenus multimédias.

VERSION MOBILE DISPONIBLE

La plupart des utilisateurs accèdent à Internet depuis un mobile, c’est pourquoi ton site doit être entièrement responsive :

• Utilise un design flexible qui s’adapte à différentes tailles d’écran.
• Évite les contenus nécessitant Flash ou d’autres technologies obsolètes.
• Priorise la vitesse de chargement et la simplicité sur les petits appareils.

CONTENU CLAIR

Les organisations ont des histoires puissantes à raconter, et le contenu doit être attrayant et inspirant :

• Rédigez des messages clairs et concis.
• Créez un blog pour attirer du trafic.
• Expliquez quel est l’impact de l’organisation.
• Utilisez des images et des vidéos pour générer de l’empathie et une connexion émotionnelle.
• Évitez le jargon technique et parlez avec un langage proche et direct.
• Ajoutez de la transparence : comment l’argent est-il investi ?
• Expliquez les avantages fiscaux pour les membres et les donateurs.
• Avantages pour les membres.
• Facilitez la réalisation d’actions : faites en sorte que les formulaires soient courts et simples.

TESTS ET AMÉLIORATION CONTINUS

Une UX efficace est le résultat d’un processus d’analyse et d’amélioration constante :

• Réalise des tests d’utilisabilité avec de vrais utilisateurs pour détecter les problèmes.
• Analyse le comportement des utilisateurs avec des outils comme Google Analytics.
• Écoute les retours et adapte le site web selon les besoins du public.

CONCLUSION

Un site web bien conçu est essentiel pour les organisations sociales, car il facilite la mobilisation des soutiens et renforce leur impact. La clarté, l’accessibilité et la rapidité de navigation sont des clés pour offrir une expérience utilisateur positive.

De plus, la transparence dans la gestion des ressources et la communication de l’impact réel de l’organisation génèrent confiance et engagement. Les avantages fiscaux et les bénéfices émotionnels sont également des facteurs qui encouragent la collaboration.

Si vous avez besoin de conseils pour améliorer l’UX de votre ONG, n’hésitez pas à nous contacter !

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