Com aplicar els objectius SMART a una entitat social

Avui en dia les dades són molt valuoses per fer anàlisis en profunditat, prendre decisions estratègiques fonamentades i optimitzar els processos interns de qualsevol organització. Els objectius SMART a entitats socials són una metodologia molt utilitzada en el món empresarial, del màrqueting i la gestió de projectes per establir metes de manera clara, mesurable i assolible. Aquesta tècnica facilita l’enfocament estratègic i ajuda a garantir que els esforços de qualsevol equip tenen com a finalitat promoure l’aprenentatge, mentre que els KPI (Key Performance Indicators) estan orientats al reaprenentatge.

En el context del tercer sector, aquesta metodologia adquireix encara més valor per tres motius clau:

En aquest article t’expliquem en què consisteixen els objectius SMART, com aplicar-los a una entitat social i t’oferim exemples reals que pots adaptar a la teva organització.

• D’una banda, es tracta d’un sector amb poc temps i recursos disponibles. Per aquest motiu, és encara més important ser eficients, concrets i focalitzats per tal d’assolir els objectius proposats amb el màxim aprofitament dels mitjans disponibles.
• A més, és un sector on cada vegada es demanen més indicadors d’impacte. Les entitats han de poder mesurar els resultats de les seves accions per tal de justificar projectes, accedir a finançament i demostrar l’eficàcia de la seva tasca social davant de finançadors, administracions i altres agents implicats.
• Finalment, la subjectivitat sovint juga un paper important en aquest àmbit. Per això, és essencial utilitzar un llenguatge senzill, objectiu i comprensible per tothom, que ajudi a construir consens intern i orienti l’organització cap a resultats mesurables i compartits.

Què són els objectius SMART?

Els objectius SMART són una metodologia de planificació que ajuda a concretar allò que es vol assolir i de quina manera. SMART és un acrònim que respon a cinc criteris essencials:
S – Específic (Specific): Què es vol aconseguir exactament?
M – Mesurable (Measurable): Com sabrem si ho hem assolit?
A – Assolible (Achievable): És realista amb els recursos de l’entitat?
R – Rellevant (Relevant): Està alineat amb la missió social?
T – Temporalitzat (Time-bound): Quin termini ens marquem?

Com es formula un objectiu SMART a una entitat social?

Vegem-ho amb un exemple pràctic.

Criteri	Aplicació
Específic	Sí, es tracta de seguidors a Instagram
Mesurable	Sí, un augment del 25%
Assolible	Sí, amb accions setmanals
Rellevant	Sí, millora la visibilitat digital
Temporalitzat	Sí, termini de 6 mesos

Exemples d’objectius SMART a entitats socials

Comunicació

• Publicar dos articles mensuals al blog durant 6 mesos per augmentar la visibilitat del projecte X.
• Aconseguir 50 subscriptors nous al butlletí electrònic abans del final del trimestre.

 Digitalització

• Implantar una eina de gestió de voluntariat abans del setembre i formar-hi tres membres de l’equip.
• Formar 10 persones voluntàries en eines digitals col·laboratives abans del juliol.

Captació de fons

• Recaptar 3.000 € amb una campanya de microdonacions en línia entre octubre i desembre.
• Augmentar un 15% les aportacions recurrents en 12 mesos, passant de 40 a 46 donants mensuals.

Atenció a usuaris

• Implementar un formulari digital d’acollida per nous usuaris abans del novembre.
• Reduir el temps de resposta a consultes per correu a menys de 48 h durant tres mesos seguits.

Si no saps cap on vas, probablement acabaràs en un altre lloc

Lawrence j. peter

A teclaSocial t’ajudem a definir objectius digitals SMART

Vols planificar millor la teva estratègia digital, comunicativa o organitzativa?
A teclaSocial et podem acompanyar en la definició d’un pla digital amb objectius SMART, adaptat a les necessitats del teu equip i a la realitat del tercer sector. Escriu-nos i definim plegats un full de ruta clar i mesurable.

teclaSocial, compromís digital.