Stratégies de numérisation pour le secteur tertiaire

Dans un environnement de plus en plus numérisé, les organisations du secteur tertiaire sont appelées à s’adapter aux nouveaux canaux de communication, de gestion et de relation avec la communauté. Bien que de nombreuses structures disposent de ressources limitées, la mise en œuvre de stratégies de numérisation pour le secteur tertiaire ne doit pas être perçue comme un obstacle, mais comme une opportunité de croissance, d’efficacité et d’élargissement de leur portée.

Pour accompagner cette transition, nous partageons des stratégies de numérisation pour le secteur tertiaire qui sont réellement efficaces, abordables et conçues pour les organisations sociales. Chez teclaSocial, nous avons identifié trois actions clés pouvant avoir un impact immédiat et durable. Tu veux les découvrir ?

Présence numérique stratégique : site web et réseaux sociaux avec un objectif

Toute organisation a besoin d’une présence numérique solide et cohérente. Cela commence par un site web clair, accessible et à jour. Il ne s’agit pas seulement d’avoir un site, mais que celui-ci soit utile à la fois pour les utilisateurs et pour l’équipe interne.

Le site web doit :

• Communiquer clairement la mission, les services et l’impact social.
• Inclure un moyen de contact facile ou des formulaires de participation.
• Être optimisé pour les appareils mobiles et respecter les critères d’accessibilité.
• Intégrer des options de don ou de bénévolat si nécessaire.

En complément, il est essentiel d’avoir une stratégie de réseaux sociaux bien définie. Il n’est pas nécessaire d’être partout, mais bien là où se trouve ton public. Planifie des contenus qui expliquent ce que vous faites, montrent des témoignages, présentent des projets et invitent à la collaboration.

Automatisation et numérisation des processus internes

Une autre stratégie efficace est la numérisation des processus internes, tels que la gestion des membres, du bénévolat, des inscriptions aux activités ou du suivi des projets. Cette optimisation permet d’économiser du temps et des ressources, tout en facilitant un meilleur suivi et une prise de décision plus éclairée.

Voici quelques outils utiles pour le secteur tertiaire :

• CRM (gestion des relations avec les utilisateurs ou membres).
• Plateformes de gestion de projets collaboratifs comme Trello ou Asana.
• Formulaires digitaux pour recueillir des données ou des retours.
• Systèmes de newsletters tels que Mailchimp ou Sendinblue.

Beaucoup de ces ressources proposent des versions gratuites ou des réductions spéciales pour les ONG et les organisations sociales. Ce type d’améliorations fait partie des stratégies de numérisation pour le secteur tertiaire qui peuvent transformer le quotidien d’une organisation sans nécessiter d’importants investissements.

Mesure de l’impact et communication des résultats

Les organisations sociales génèrent souvent un impact important, mais ne le communiquent pas toujours de manière efficace. La troisième stratégie consiste à mesurer et à présenter cet impact de façon claire, digitale et visuellement attrayante.

Quelques actions pour mettre en œuvre cette stratégie :

• Utilise des outils comme Google Analytics pour comprendre comment les personnes interagissent avec ton site web.
• Utilise des outils comme Metricool ou Meta pour mesurer l’impact de tes actions sur les réseaux sociaux.
• Collecte des données sur les activités, les bénéficiaires, les bénévoles ou les actions réalisées.
• Crée des rapports visuels ou des infographies à publier sur le site web ou les réseaux sociaux.
• Raconte des histoires réelles avec des données concrètes et des témoignages.

La transparence et la reddition de comptes sont des valeurs clés pour le secteur tertiaire et, de plus, elles génèrent confiance et fidélisation de la communauté.

Tu veux passer à l’action ? Nous pouvons t’aider.

Chez teclaSocial, nous connaissons bien la réalité du secteur tertiaire et savons comment adapter les outils digitaux à ses besoins. Si tu souhaites commencer à numériser ton organisation ou améliorer tes processus, contacte-nous. Nous pouvons te conseiller, t’accompagner et mettre en place des solutions sur mesure.

teclaSocial, engagement digital.