El disseny web en les entitats socials

La pàgina web d’una entitat social és un dels primers canals de comunicació i difusió de la proposta de valor i missió de les organitzacions sense ànim de lucre. Tenir un disseny web adequat és crucial per aconseguir l’impacte desitjat, sigui per la sostenibilitat del projecte com pels beneficis en les persones que reben l’ajuda d’aquesta activitat.

Em aquest sentit, una experiència d’usuari (UX) efectiva pot arribar a marcar la diferència entre una entitat social que aconsegueix sensibilitzar i vincular el visitant amb la seva causa i una altre que perd oportunitats de captar socis, donants o voluntaris.

La UX (experiència d’usuari) es refereix a com una persona interactua amb un producte digital, com ara una pàgina web o una aplicació, i com se sent durant aquesta experiència. En aquest article, expliquem com una entitat social pot millorar la seva web per impactar positivament en l’experiència del visitant i  així aconseguir millors resultats. A continuació us deixem una sèrie de tips que pensem com haurien de ser el disseny web d’una entitat social.

Disseny simple i intuïtiu

Una web sobrecarregada d’elements visuals o informatius pot ser confusa per a l’usuari. Segueix aquests principis per garantir un disseny net i clar:

• Menys és més: prioritza la simplicitat, eliminant qualsevol element innecessari.
• Navegació senzilla: utilitza menús clars i jerarquies lògiques.
• Call to Actions a l’acció visibles: botons de “Fes-te soci”, “Dona ara” o “Apunta’t com a voluntari” han de destacar en el disseny.

Temps de càrrega òptim

Les pàgines web lentes generen una mala experiència i poden provocar que l’usuari marxi abans d’interactuar. Per millorar la velocitat:

• Optimitza les imatges i fes servir formats lleugers.
• Redueix el codi innecessari i utilitza eines de compressió com Gzip.
• Tria un bon hosting adaptat a les necessitats de l’entitat.

Pàgina web accessible per a tothom

Moltes persones amb discapacitats utilitzen tecnologies assistives per navegar per internet. Per garantir una experiència accessible:

• Fes servir colors amb suficient contrast.
• Inclou textos alternatius a les imatges per a lectors de pantalla.
• Assegura’t que la web es pugui navegar sense necessitat de ratolí.
• Implementa subtítols en els continguts multimèdia.

Adaptabilitat a dispositius mòbils

La majoria d’usuaris accedeixen a internet des del mòbil, per la qual cosa la teva web ha de ser totalment responsive:

• Utilitza un disseny flexible que s’adapti a diferents mides de pantalla.
• Evita continguts que requereixin Flash o altres tecnologies obsoletes.
• Prioritza la velocitat de càrrega i la simplicitat en dispositius petits.

Contingut clar i atractiu

Les entitats tenen històries poderoses per explicar, i el contingut ha de ser atractiu i inspirador:

• Redacta missatges clars i concisos.
• Utilitza imatges i vídeos per generar empatia i connexió emocional.
• Evita tecnicismes i parla amb un llenguatge proper i directe.

Explica quin és l’impacte de la organització

Una de les seccions més importants d’una web d’una entitat social és aquella on es mostra el seu impacte real. Els visitants han de veure clarament com l’organització contribueix a millorar vides o a protegir el medi ambient

• Dades concretes: indicar, per exemple, “Aquest any hem ajudat més de 5.000 persones a accedir a formació digital”.
• Testimonis reals: compartir històries de persones beneficiades per generar una connexió emocional.
• Imatges i vídeos d’impacte: una imatge pot transmetre més que mil paraules, fent que l’impacte sigui més tangible.

Transparència: Com s’Inverteixen els Diners?

Els socis i donants valoren molt la transparència econòmica. Per això, cal mostrar de manera clara com es gestionen les aportacions rebudes. Aquesta informació genera confiança i augmenta la probabilitat que les persones es comprometin amb la causa.

Avantatges Fiscals per a Socis i Donants

A més de l’impacte social, els donants poden beneficiar-se de deduccions fiscals. És important que aquesta informació estigui ben visible a la web.

• A Espanya, les donacions a entitats sense ànim de lucre poden desgravar fins a un 80% en l’IRPF.
• Les empreses també poden deduir un percentatge de la seva aportació en l’Impost de Societats.

Beneficis Emocionals per als Socis

Més enllà dels avantatges fiscals, les persones que col·laboren amb una entitat social han de sentir que formen part d’una causa important.

• Comunicacions personalitzades: enviar cartes d’agraïment o correus personalitzats sobre l’impacte de la seva ajuda.
• Accés exclusiu a continguts: compartir vídeos i informes sobre el progrés dels projectes.
• Esdeveniments especials: organitzar trobades per connectar amb la comunitat de donants.

Facilitat per realitzar accions (UX per a la conversió)

Les entitats necessiten que els visitants es comprometin, ja sigui fent una donació, subscrivint-se a un butlletí o fent-se voluntaris. Per facilitar aquestes accions:

• Redueix el nombre de passos necessaris per completar una donació o registre.
• Fes que els formularis siguin curts i senzills.
• Inclou missatges de confirmació i agraïment per reforçar el compromís de l’usuari.

Testeig i millora constant

Una UX efectiva és el resultat d’un procés d’anàlisi i millora constant:

• Realitza proves d’usabilitat amb usuaris reals per detectar problemes.
• Analitza el comportament dels usuaris amb eines com Google Analytics o Hotjar.
• Escolta el feedback i adapta la web segons les necessitats del públic.

Conclusions

Una web ben dissenyada és essencial per a les entitats socials, ja que facilita la captació de suports i reforça el seu impacte. La claredat, l’accessibilitat i la rapidesa de navegació són clau per oferir una experiència d’usuari positiva.

A més, la transparència en la gestió dels recursos i la comunicació de l’impacte real de l’organització generen confiança i compromís. Els avantatges fiscals i els beneficis emocionals també són factors que incentiven la col·laboració.

Per maximitzar els resultats, la millora contínua de la web mitjançant anàlisi i optimització constant és fonamental.

Si necessites assessorament per millorar la UX de la teva ONG, no dubtis a contactar amb nosaltres!