Per què la digitalització és clau per a les entitats socials avui dia?
En un món cada cop més connectat, les entitats socials no poden quedar al marge dels avenços tecnològics. La digitalització és molt més que una tendència: és una necessitat per augmentar l’impacte, optimitzar recursos i millorar la comunicació amb els usuaris. Però, per què és tan important per a les entitats socials? Aquí explorarem les principals raons.
1. Millora de l’eficiència operativa
La gestió manual de dades, processos i comunicacions pot ser un repte enorme per a qualsevol organització, especialment per aquelles amb recursos limitats. Gràcies a eines digitals com webapps o plataformes CRM, les entitats socials poden:
- Automatitzar tasques administratives.
- Gestionar millor les donacions i els projectes.
- Reduir el temps i l’esforç invertits en processos repetitius.
Exemple: Una ONG pot fer servir una webapp per gestionar el registre de voluntaris, assignar tasques i fer seguiments en temps real, sense haver d’invertir hores en trucades o correus electrònics.
2. Ampliació de l’abast i la visibilitat
Internet ofereix a les entitats socials l’oportunitat d’arribar a una audiència global. Mitjançant la presència a xarxes socials, un bon lloc web o campanyes de màrqueting digital, les organitzacions poden donar a conèixer la seva missió i captar més suports.
- Les webs i xarxes socials actuen com a finestres obertes al món.
- Les campanyes digitals poden mobilitzar milers de persones en qüestió de dies.
Exemple: Les campanyes virals, com les que recullen donatius per causes humanitàries, són possibles gràcies a eines digitals que permeten un ampli abast amb una inversió moderada.
3. Millora de l’experiència dels usuaris
Les persones que interactuen amb entitats socials –siguin beneficiaris, donants o voluntaris– esperen processos senzills i intuïtius. La digitalització permet:
- Crear aplicacions fàcils d’usar per accedir a serveis.
- Oferir canals de comunicació clars i ràpids.
- Personalitzar la relació amb cada usuari.
Exemple: Una web ben dissenyada amb informació clara pot augmentar el nombre de donacions en línia o facilitar que els beneficiaris accedeixin als serveis de l’organització.
4. Millor presa de decisions gràcies a les dades
El Big Data no és només per a empreses: les entitats socials també poden beneficiar-se de l’anàlisi de dades. Aquesta informació ajuda a:
- Entendre millor les necessitats dels usuaris.
- Mesurar l’impacte de les accions i projectes.
- Identificar àrees de millora.
Exemple: Una organització que analitza els patrons d’assistència als seus programes pot adaptar l’horari o les activitats per maximitzar l’impacte.
5. Sostenibilitat a llarg termini
Adoptar la tecnologia no és només una inversió en el present, sinó també en el futur. Les entitats que incorporen solucions digitals són més resilients davant canvis i crisis.
- Poden continuar funcionant de manera remota si és necessari.
- Esdevenen més atractives per a col·laboradors i inversors que valoren la transparència i l’eficiència.
Exemple: Durant la pandèmia, moltes ONG van haver de digitalitzar-se ràpidament per continuar operant. Aquelles que ja havien fet el pas van poder adaptar-se amb més facilitat.
Com començar amb la digitalització?
El procés pot semblar complex, però no ha de ser-ho. Una bona estratègia és:
- Identificar les necessitats específiques de l’organització.
- Establir prioritats: webs, apps, gestió de dades, etc.
- Col·laborar amb professionals especialitzats en tecnologia per al sector social.
